Geef uw voeten de zorg die ze verdienen

Afspraken

• Behandelingen vinden in principe plaats op afspraak.
• Het is belangrijk om afspraken tijdig te maken en eventuele annuleringen of wijzigingen zo spoedig mogelijk door te geven.
• De pedicure kan een vergoeding vragen voor niet nagekomen afspraken of te laat afgezegde afspraken.

Betalingen

• De betaling voor de behandeling en eventuele producten dient direct na afloop van de behandeling te worden voldaan.
• Dit kan contant. 

Aansprakelijkheid

•  De pedicure is verzekerd voor wettelijke aansprakelijkheid.
• Mocht de cliënt schade toebrengen aan de praktijk, dan kan de pedicure een schadevergoeding eisen. 

 Klachten

•  ProVoet is aangesloten bij een geschillencommissie. In geval van een geschil kan de cliënt zich tot deze commissie wenden. 
• De cliënt kan een klacht indienen bij de pedicure en bij ProVoet als het geschil niet naar tevredenheid is opgelost.  
• ProVoet kan een bindend advies geven bij klachten, tot een bepaald bedrag (meestal €7.500). 

Overige punten

• De pedicure kan aanvullende voorwaarden stellen, afhankelijk van de specifieke praktijk.
• Het is belangrijk dat de cliënt de algemene voorwaarden van de pedicure leest en begrijpt. 

WKKGZ: De Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz) is van toepassing op pedicures, vooral als ze handelingen verrichten die het weefsel aantasten of wijzigen. Dit betekent dat pedicures moeten voldoen aan de eisen van de Wkkgz, die betrekking hebben op kwaliteitsborging en klachtenafhandeling.